Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

Au domaine Walbrugge, nous traitons vos données personnelles avec soin. Cette déclaration explique, dans un langage clair, quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est :

Nom commercial : Domaine Walbrugge
Exploité par : RenoPerfect SRL
Siège social : Walbrugge 36, 8573 Tiegem (Anzegem)
Numéro d'entreprise / TVA : BE 0830.787.776
Site web : https://walbrugge.be

RenoPerfect SRL détermine pourquoi et comment vos données personnelles sont traitées.

2. Coordonnées

Une question sur la vie privée ou un droit à exercer ? Contactez-nous :

E-mail : info@walbrugge.be
Téléphone : +32 485 88 77 23
Courrier : Domaine Walbrugge, Walbrugge 36, 8573 Tiegem (Anzegem)

Nous répondons aussi vite que possible, et en tout cas dans le délai légal d'un mois.

3. Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données nécessaires pour vous aider, organiser une réservation ou un événement, ou faire fonctionner notre site. Concrètement :

Formulaire de contact

Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact, nous demandons : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et votre message.

Formulaire de devis

Lorsque vous demandez un devis, nous demandons : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, type d'événement, date souhaitée, nombre d'invités et un message libre.

Réservations B&B

Les réservations de notre B&B passent par Booking.com et par notre moteur de réservation MyLighthouse (bookingengine.mylighthouse.com/v2/walbrugge-tiegem). Ces plateformes collectent elles-mêmes les données nécessaires à la réservation (nom, coordonnées, dates de séjour et informations de paiement). Nous en recevons ce dont nous avons besoin pour préparer et assurer votre séjour.

Administration du blog (collaborateurs uniquement)

Pour l'accès sécurisé à l'administration du blog, nous conservons l'adresse e-mail et un mot de passe chiffré du ou des administrateurs.

Données techniques

Notre site utilise des cookies de session d'Express.js (pour le fonctionnement du site), Google Analytics 4 et le LinkedIn Insight Tag (voir point 10). Google Analytics et la balise LinkedIn ne se chargent qu'après votre consentement dans la bannière de cookies.

Nous ne demandons pas de catégories particulières de données (santé, convictions, opinions politiques), sauf si vous les mentionnez vous-même dans un message libre. Évitez-le, sauf si c'est vraiment nécessaire pour votre demande.

4. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Nous n'utilisons vos données que pour des finalités claires :

  • répondre à votre message ou à votre demande de devis ;
  • organiser et exécuter une réservation, un séjour ou un événement ;
  • vous tenir informé des aspects pratiques de votre réservation ou de votre demande ;
  • établir des factures et respecter nos obligations comptables et légales ;
  • faire fonctionner notre site de manière sûre et technique ;
  • comprendre si nos campagnes LinkedIn fonctionnent (via le LinkedIn Insight Tag) ;
  • prévenir les abus ou les problèmes techniques.

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les utilisons pas pour de la publicité non sollicitée, sauf si vous y consentez expressément.

5. Sur quelle base juridique traitons-nous les données ?

Chaque traitement repose sur une base légale :

  • Exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) : devis, réservations, séjours B&B, événements, ainsi que la communication et la facturation associées.
  • Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : comptabilité, conservation fiscale et autres devoirs légaux.
  • Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : faire fonctionner techniquement le site (cookies de session), assurer la sécurité, répondre à des questions qui ne sont pas encore un contrat, et mesurer l'efficacité de notre présence professionnelle sur LinkedIn. Votre vie privée prime en cas de conflit d'intérêts.
  • Consentement (art. 6.1.a RGPD) : pour le tracking non essentiel, en particulier le LinkedIn Insight Tag, et pour toute communication optionnelle pour laquelle nous demandons votre accord. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons les données pas plus longtemps que nécessaire :

  • Messages de contact : jusqu'à 2 ans après le dernier contact, sauf question ou litige en cours.
  • Demandes de devis sans réservation : jusqu'à 2 ans après la demande, afin de pouvoir relancer éventuellement plus tard.
  • Réservations, événements et factures : 7 ans après l'exercice, conformément à la législation comptable et fiscale belge.
  • Réservations B&B : aussi longtemps que nécessaire pour le séjour, plus le délai légal de conservation comptable.
  • Identifiants du blog : tant que le compte est actif. En cas de désactivation, l'accès est retiré immédiatement.
  • Cookies de session : jusqu'à la fin de votre session de navigation.
  • LinkedIn Insight Tag : selon les durées de conservation de LinkedIn ; nous n'en conservons pas de copie supplémentaire dans notre propre base de données.

Ensuite, nous effaçons ou anonymisons les données, sauf obligation légale ou litige.

7. Vos droits

Vous avez le droit de contrôler vos données. Vous pouvez à tout moment nous demander :

  • l'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous ;
  • la rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • l'effacement : supprimer vos données, lorsqu'il existe un motif valable ;
  • la limitation : limiter temporairement le traitement ;
  • la portabilité : recevoir vos données dans un format courant, si le traitement repose sur le consentement ou un contrat et est automatisé ;
  • l'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, y compris le mesurage LinkedIn.

Envoyez votre demande à info@walbrugge.be. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, afin de ne pas transmettre de données à la mauvaise personne. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si la demande est complexe, ce délai peut être prolongé une fois de deux mois. Nous vous en informerons.

8. Retirer votre consentement

Si le traitement repose sur votre consentement (par exemple le LinkedIn Insight Tag ou une communication optionnelle), vous pouvez le retirer à tout moment. Cela peut se faire via vos préférences de cookies, les paramètres de votre navigateur, ou en nous écrivant à info@walbrugge.be.

Le retrait n'affecte pas les traitements déjà effectués. Pour les réservations, factures et obligations légales, le traitement peut continuer sur une autre base juridique.

9. Introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données

Vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Parlez-nous-en d'abord, nous chercherons une solution. Vous avez aussi toujours le droit d'introduire une plainte auprès de l'autorité belge de contrôle :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
E-mail : contact@apd-gba.be
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Cookies et tracking

Notre site utilise un nombre limité de cookies et d'outils de suivi. Google Analytics et le LinkedIn Insight Tag ne se chargent qu'après votre consentement via la bannière de cookies.

Cookies de session indispensables (Express.js)

Ces cookies permettent au site de fonctionner techniquement, par exemple pour reconnaître une session visiteur. Ils sont strictement nécessaires et sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Base juridique : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

Google Analytics 4 (statistiques du site)

Nous utilisons Google Analytics 4 de Google Ireland Limited (ID de mesure G-DXDNTM0H5X) pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site : les pages consultées, les canaux d'arrivée et s'ils demandent un devis ou cliquent vers notre moteur de réservation. Google peut placer des cookies (notamment _ga et _ga_*, jusqu'à 2 ans) et traiter votre adresse IP tronquée ainsi que des données de navigateur et d'appareil. Nous utilisons Google Consent Mode : sans consentement, aucun cookie n'est placé et aucune donnée n'est envoyée à Google.

Cet outil n'est pas nécessaire pour utiliser le site. Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a RGPD). Vous pouvez vous désinscrire via vos préférences de cookies ou avec le module de désactivation de Google : tools.google.com/dlpage/gaoptout. Plus d'informations : policies.google.com/privacy.

LinkedIn Insight Tag (pixel de tracking)

Nous plaçons le LinkedIn Insight Tag de LinkedIn Ireland Unlimited Company, avec l'identifiant partenaire 9619338. Il s'agit d'un pixel de tracking. Il nous permet de voir si des visiteurs arrivent via LinkedIn et si nos campagnes LinkedIn fonctionnent. LinkedIn peut alors déposer un cookie et traiter votre adresse IP, des données de navigateur et des informations de profil LinkedIn (si vous êtes connecté à LinkedIn).

Cette balise n'est pas nécessaire pour utiliser le site. Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a RGPD). Vous pouvez limiter le tracking via vos préférences de cookies, votre navigateur, ou les paramètres de votre compte LinkedIn : linkedin.com/psettings/guest-controls.

Plus d'informations sur le traitement des données par LinkedIn : linkedin.com/legal/privacy-policy.

Moteur de réservation d'un tiers

Lorsque vous réservez une chambre B&B via notre page de réservation, vous êtes redirigé vers le moteur de MyLighthouse : bookingengine.mylighthouse.com/v2/walbrugge-tiegem. Cette page peut utiliser ses propres cookies et outils de suivi. La politique de confidentialité de MyLighthouse s'applique alors, pas la nôtre.

11. Partageons-nous des données avec des tiers ?

Nous ne partageons des données que si c'est nécessaire pour fournir nos services, ou si la loi l'exige. Nous travaillons avec les parties suivantes :

  • Google Ireland Limited — pour Google Analytics 4 (statistiques du site) et Google Ads, comme décrit au point 10.
  • LinkedIn Ireland Unlimited Company — pour le LinkedIn Insight Tag (identifiant partenaire 9619338), comme décrit au point 10.
  • MyLighthouse — notre moteur de réservation B&B : bookingengine.mylighthouse.com/v2/walbrugge-tiegem.
  • Booking.com — lorsque vous réservez une chambre via Booking.com. Booking.com est alors lui-même responsable du traitement des données que vous y saisissez. Nous recevons les informations de réservation nécessaires à votre séjour.
  • Brevo (Sendinblue) — notre service d'e-mail (SMTP) pour envoyer et recevoir les messages des formulaires de contact et de devis. Brevo traite les adresses e-mail et le contenu de ces messages en tant que sous-traitant pour notre compte.

Lorsque c'est nécessaire, nous concluons un contrat de sous-traitance. Certaines de ces parties peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous exigeons des garanties appropriées, comme une décision d'adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous pouvons aussi partager des données si une autorité ou un tribunal l'exige légalement, ou pour protéger nos droits.

12. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'abus, l'accès non autorisé ou la modification. Par exemple :

  • connexion chiffrée (HTTPS) sur le site ;
  • accès à l'administration du blog uniquement avec identifiants ;
  • mots de passe stockés de manière chiffrée, jamais en clair ;
  • accès limité : uniquement les personnes qui en ont besoin pour leur travail ;
  • envoi d'e-mails via Brevo ;
  • mises à jour régulières de nos systèmes.

Aucun système n'est infaillible à 100 %. Si nous découvrons une fuite de données présentant un risque pour vous, nous la signalons comme le prévoit la loi, le cas échéant à l'Autorité de protection des données et à vous-même.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons adapter cette déclaration de temps à autre, par exemple si nos services, nos cookies ou la loi changent. La version la plus récente se trouve toujours sur cette page, avec la date de dernière mise à jour en haut.

Si une modification est importante pour vos droits ou pour la manière dont nous utilisons les données, nous le ferons savoir via le site ou, si possible, par e-mail. Si vous continuez à utiliser le site après une mise à jour, la nouvelle version s'applique.

Des questions sur la confidentialité ?
Écrivez-nous à info@walbrugge.be ou appelez le +32 485 88 77 23.

Voir aussi nos conditions générales.